У Верховній Раді України зареєстровано законопроєкт №15236 «Про реформу територіальних центрів комплектування та сервісну модель мобілізації», який передбачає суттєві зміни у роботі територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки.

Документ пропонує перетворення ТЦК на сервісні центри, де більшість процесів взаємодії з військовозобов’язаними здійснюватиметься в цифровому форматі.

Зокрема, передбачається впровадження електронного кабінету військовозобов’язаного, через який здійснюватиметься основна комунікація, а також можливість електронного вручення повісток із фіксацією їх отримання.

Військовозобов’язані зможуть отримувати інформацію про свою придатність до служби, наявність відстрочки або перебування у резерві.

Окремий блок законопроєкту передбачає обов’язкову відеофіксацію всіх взаємодій працівників ТЦК із громадянами. Це, за задумом авторів, має забезпечити прозорість процедур та зменшити ризики зловживань і конфліктів.

Також пропонується створення механізму або окремого органу для розгляду скарг на дії посадових осіб ТЦК, а також посилення їхньої відповідальності за порушення під час мобілізаційних заходів.

У пояснювальних матеріалах зазначається, що реформа має змінити підхід до роботи ТЦК — від «контролювально-розшукової» функції до сервісної, з акцентом на консультації, оформлення документів і роз’яснення процедур мобілізації.

Автори законопроєкту вважають, що цифровізація та відеофіксація можуть знизити рівень зловживань і підвищити довіру до системи комплектування Збройних Сил України.

Водночас ефективність реформи залежатиме від ухвалення підзаконних актів Кабінетом Міністрів та забезпечення належного фінансування впровадження нових цифрових і контрольних механізмів.