У Юності Буковини, на вулиці Героїв Майдану 5, відкрили пункт офлайн підтримки застосунку “Дія”. Сюди можна звернутися, якщо у вас виникли труднощі з отриманням СOVID-сертифіката. Про це повідомляє Чернівецька ОДА.

Пункт функціонує щодня з 12:00 до 17:00.

“Ми відкрили пункт Команди підтримки “Дії” у центрі масової вакцинації, щоб люди, які отримують щеплення й одразу після нього генерують сертифікат, могли впевнитися, що дані внесено правильно”, — зазначив заступник голови Чернівецької ОДА з питань цифрової трансформації, цифрового розвитку і цифровізації (CDTO) Роман Скигар.

Крім того, адміністратори ЦНАПів наразі також активно проходять навчання з підтримки користувачів “Дії” для генерації COVID-сертифікатів. Подібні пункти підтримки Міністерство цифрової трансформації України спільно з регіональними командами цифровізації України та волонтерами відкриває у всіх куточках країни.

Команда підтримки “Дії” може:

• розповісти про види СOVID-сертифікатів та шляхи їх отримання;

• проконсультувати або допомогти подати заявку на отримання СOVID-сертифіката на порталі та в застосунку “Дія”;

• підкаже, куди звернутись і які дані перевірити, щоб сертифікат згенерувався, якщо проблема на боці лікаря (сімейного або того, який проводив щеплення);

• визначити помилку генерування сертифіката;

• розкаже, що робити, щоб продовжити термін дії сертифіката з пів року до 365 днів;

• допомогти увійти на портал “Дія”;

• допомогти з отриманням КЕП для входу на портал “Дія”.

Проте потрібно розуміти, що:

• сертифікат підтягнеться, якщо дані про курс вакцинації внесли в Електронну систему охорони здоров’я;

• тільки лікарі можуть вирішити проблему з персональними або медичними даними.

Якщо це технічна сторона, то пункт підтримки допоможе, щоб людина змогла отримати сертифікат на місці, тут і зараз.

Для отримання сертифіката необхідно оновити застосунок “Дія” до останньої версії в AppStore або Google Play. Версія 3.0.19 для iOS, 3.0.15 — Android.