Вранці 12 грудня стався масштабний збій у роботі оператора мобільного зв’язку “Київстар”, але відповідні фахівці вже працюють над усуненням проблеми.
Про це повідомила речниця компанії Ірина Леліченко.
“Зранку 12 грудня в мережі “Київстару” стався технічний збій, у результаті якого можуть бути недоступні послуги зв’язку та доступу в інтернет у частини абонентської бази. Спеціалісти компанії вже працюють над усуненням проблеми. Приносимо абонентам вибачення за тимчасові складнощі та дякуємо за розуміння”, – повідомила Леліченко.
На час усунення технічних складнощів Леліченко порадила абонентам скористатися послугою “Національний роумінг”.
У Дії повідомили, що для того, щоб залишитись на зв’язку, поки Kyivstar працює над усуненням проблеми, варто:
- Відкрити застосунок Дія, поки користувач під’єднаний до домашнього WiFі, щоб його документи були завантажені.
- Скористатися національним роумінгом − це дозволяє перемикатися між операторами Київстар, Vodafone та lifecell без зміни сім-карт та тарифів.
Як це зробити:
- Вимкніть автовибір мережі (на Android: Налаштування − Мобільна мережа (чи Підключення) − Оператор; на iOS: Параметри − Стільникові дані − Вибір мережі).
- Знайдіть та виберіть доступну мережу: Vodafone UA, UA-Kyivstar чи Lifecell.
- Якщо підключитися не вдалося, спробуйте ще раз або виберіть іншу мережу.
- Перевірте, чи можна зателефонувати/відправити SMS.
Проте абоненти “Київстар” не можуть перейти на інших операторів через внутрішній роумінг внаслідок збою, який нині ще триває. Так, проблема зі звʼязком вплинула і на інші сервіси, такі як нацроумінг.
“Нацроумінг не працює через те, що мережа Київстару не може передати інформацію про своїх абонентів мережам інших операторів внаслідок загального технічного збою”, — про це заявила пресслужба Мінцифри.
У міністерстві зазначили, що це тимчасова проблема, над якою активно працюють всі спеціалісти компанії “Київстар”, щоб знову повернути звʼязок своїм абонентам. Найближчим часом вони відновлять надання послуг.
“Після розв’язання поточної проблеми ми обговоримо з усіма мобільними операторами, як надалі можна вберегтись від аналогічних ситуацій та захистити користувачів від неочікуваних проблем зі звʼязком”, — додали в Мінцифри.
Також у ЧТУ повідомили, що із технічним збоєм у роботі мобільної мережі “Київстар”, можливі тимчасові труднощі в оплаті банківськими картками. Всі поїздки реєструються на валідаторі, проте кошти за проїзд буде списано як тільки відновиться робота в мережі.
Приватбанк у свою чергу попереджає, що збій “Київстару” частково вплине на роботу деяких терміналів та банкоматів.
“Деяка частина всіх банків, банкоматів і POS-терміналів працюють на SIM картах. Для терміналів, які працюють на картках Київстару ця проблема вплине на їхню роботу”, – заявив представник банку.
Джерела dev.ua у компанії розповіли, що причиною масового технічного збою в роботі найбільшого мобільного оператора «Київстар» стала хакерська атака на ядро мережі. Також співрозмовники видання спростовують інформацію про нібито обшук правоохоронців у компанії, яку поширюють деякі Telegram-канали.
