Укрзалізниця офіційно повідомила, що її онлайн-системи зазнали масштабної цілеспрямованої кібератаки. Відновлення сервісів тривало всю минулу добу та продовжується досі.

Спеціалісти УЗ спільно з кібердепартаментом Служби безпеки України працюють над ліквідацією наслідків.

Головне — ворогу не вдалося порушити роботу залізниці:

• Поїзди курсують без затримок.
• Операційні процеси переведені у резервний режим.

Як працює Укрзалізниця у цей період?

• Продаж квитків здійснюється виключно через каси, графіки роботи яких розширено.
• Продаж міжнародних квитків на 24–25 березня тимчасово доступний у касах (зазвичай тільки онлайн).
• Проїзд без квитка: у крайньому випадку пасажири можуть звернутися до начальника поїзда для оформлення квитка на місці.

Що робити пасажирам?

Якщо ваша подорож запланована пізніше 25 березня, уникніть черг у касах сьогодні. Як тільки онлайн-продаж буде відновлено, про це повідомлять офіційно.

Як повернути квиток?
Пасажири, які бажають повернути квиток на поїзд 24 березня, можуть зробити це онлайн:

• Надіслати скан або чітке фото квитка + контактний номер телефону на services.uz.gov.ua@gmail.com
• Заявки оброблятимуться протягом трьох днів після відновлення систем.

Повідомити про нестандартні випадки можна на services.uz.gov.ua@gmail.com.