Укрзалізниця у середу, 7 лютого, запустила онлайн-сервіс претензійного повернення квитків: щоб скористатися послугою, потрібно мати Дія.Підпис та стабільний інтернет-звʼязок

Про це інформує пресслужба Укрзалізниці. 

Вказано, що відтепер для того, щоб повернути квиток, коли повернення в режимі онлайн вже закрите або недоступне не потрібно заповнювати паперову заяву – достатньо електронної версії. 

Щоб це зробити, потрібно перейти за посиланням та у вкладці “Претензійне повернення квитків” заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті. Після цього її потрібно підписати за допомогою Дія.Підпис та дочекатись результатів розгляду. 

“Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити її відтепер можна з будь-якої точки світу – достатньо мати Дія.Підпис та стабільний інтернет-звʼязок”,  – йдеться у повідомленні. 

В Укрзалізниці нагадали, що оформити претензійне оформлення квитків можна лише за наявності відмітки на квиткові, яка засвідчує, що:

• пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда
• пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю
• пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення
• пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном
• пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково)
• пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці
• пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка

“Ми ще допрацьовуємо сервіс, тож повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше. Робимо все можливе, щоб зробити сервіси залізниці сучаснішими”, – додали в Укрзалізниці.